Chào mừng Quý khách đến với trang thương mại điện tử về ô tô, xe máy điện VinFast - Vinfastauto.com (“Website”). Website được thiết lập và sở hữu bởi Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast, một thành viên thuộc Tập đoàn Vingroup (“Chúng tôi”).
Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện giao dịch dưới đây (“Điều khoản và Điều kiện”) trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào về ô tô và xe máy điện VinFast (“Sản Phẩm”)  trên Website và Chính sách quyền riêng tư của Website (“Chính sách quyền riêng tư”).

Xin lưu ý rằng khi Quý khách truy cập vào Website của Chúng tôi có nghĩa rằng Quý khách đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi có thể thay đổi, sửa đổi, bổ sung và loại bỏ các Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện này được đăng tải, việc Quý khách tiếp tục sử dụng Website có nghĩa rằng Quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Chúng tôi.

1.1.    Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng đặt cọc mua Sản Phẩm trên Website. Khách hàng tham gia giao dịch trên Webiste bao gồm:

(i)    Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện các giao dịch trên Vinfastauto.com.

(ii)    Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1.2.    Tài khoản Vinfastauto.com

Khi đăng ký tài khoản, Quý khách phải đáp ứng các điều kiện nêu tại mục 1.1 trên đây. Quý khách có thể chọn tạo một tài khoản và cung cấp thông tin nhất định, bao gồm địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu. Quý khách sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Website. Hơn nữa, Quý khách phải thông báo cho Chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do khách hàng không tuân thủ quy định, hướng dẫn của chúng tôi. Bằng cách cung cấp thông tin của mình, Quý khách đồng ý cho Chúng tôi liên hệ với Quý khách về mối quan tâm của Quý khách đối với chúng tôi hoặc qua email, điện thoại hoặc thông qua bất kỳ thông tin liên hệ nào khác mà Quý khách đã chọn để cung cấp.

Vinfastauto.com bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở tài khoản hoặc các truy cập của Quý khách tới Website hoặc dịch vụ với bất kỳ lý do nào.

Quý khách có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách thông báo đến Chúng tôi qua email/ hotline hỗ trợ. Bất kể việc xóa tài khoản như vậy, Quý khách vẫn phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành (phát sinh trước hoặc sau khi tài khoản bị xóa). Khi đó, theo điều khoản sử dụng, Quý khách phải liên hệ với Chúng tôi sau khi hoàn tất việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch chưa hoàn tất. Chúng tôi không có trách nhiệm và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ bất kỳ hành động nào của khách hàng liên quan đến mục này.

2.    Giao dịch trên Vinfastauto.com
Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng đã được xác nhận trong một số trường hợp sau đây:

• Có những sơ hở, lỗi hệ thống, những sai sót, nhầm lẫn dẫn đến sai lệch về thông tin Sản Phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn về giá, đặc tính, chủng loại Sản Phẩm, các điều kiện, ưu đãi đi kèm theo Sản Phẩm) trong quá trình thực hiện giao dịch trên Website.
• Khách hàng không đáp ứng điều kiện tham gia giao dịch và/hoặc cố tình cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình thực hiện giao dịch.
• Vi phạm các quy định của các chính sách ưu đãi hoặc chương trình khuyến mại.
• Khi Chúng tôi không liên hệ được với Quý khách từ ba (03) lần trở lên trong vòng hai mươi tư (24) giờ kể từ thời điểm bắt đầu thanh toán cọc.

3.    Điều khoản chung

Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Website hoặc bất kỳ dịch vụ nào mà Chúng tôi cung cấp vào bất cứ thời điểm nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc phát hành các dịch vụ hoặc tính năng của dịch vụ với phiên bản thử nghiệm mà các phiên bản này có thể không đúng hoặc không hoàn toàn giống với phiên bản cuối cùng. Chúng tôi có toàn quyền giới hạn một số tính năng hoặc phạm vi truy cập của khách hàng đối với một phần hoặc toàn bộ Website mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày, tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.